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D1-第一步驟: 建立解決問題小組
若問題無法獨立解決更多的合作機會,通知你認為有關的人員組成團隊規劃。團隊的成員必需有能力執(zhí)行綜合運用,例如調整機器或懂得改變制程條件能力建設,或能指揮作篩選等。
D2-第二步驟: 描述問題
向團隊說明何時具體而言、何地、發(fā)生了什么事智慧與合力、嚴重程度喜愛、目前狀態(tài)、如何緊急處理開放要求、以及展示照片和收集到的證物向好態勢。想象你是FBI的辦案人員,將證物服務機製、細節(jié)描述越清楚貢獻力量,團隊解決問題將越快。
D3-第三步驟: 執(zhí)行暫時對策
若真正原因還未找到大幅拓展,暫時用什么方法可以最快地防止問題發行速度?如全檢、篩選與時俱進、將自動改為手動性能、庫存清查等初步建立。暫時對策決定后,即立刻交由團隊成員帶回執(zhí)行供給。
D4-第四步驟: 找出問題真正原因
找問題真正原因時的方法,最好不要盲目地動手改變目前的生產狀態(tài),先動動腦進行探討。您第一件事是要先觀察落到實處、分析、比較最新。列出您所知道的所有生產條件(即魚骨圖)技術創新,逐一觀察,看看是否有些條件走樣體驗區,還是最近有些什么異動?換了夾具嗎?換了作業(yè)員?換了供應商?換了運輸商?修過電源供應器?流程改過? 或比較良品與不良品的檢查結果增多,看看那個數(shù)據(jù)有很大的差?,尺寸?重量?電壓值?CPK?耐電壓?等等不良的發(fā)生新格局,總是有原因明顯,資料分析常常可以看出蛛絲馬跡顯示。這樣的分析創新為先,可以幫助您縮小范圍,越來越接近問題核心科普活動。當分析完成創新延展,列出您認為最有可能的幾項,再逐一動手作些調整改變長期間,并且觀察那一些改變可使品質回復正常及影響變異的程度基本情況,進而找到問題真正的原因。這就是著名田口式方法最簡單而實際的運用高端化。
D5-第五步驟: 選擇永久對策
找到造成問題的主要原因后力量,即可開始擬出對策的方法。對策的方法也許有好幾種提單產,例如修理或更新模具深入實施。試試對可能的選擇列出其優(yōu)缺點,要花多少錢?多少人力?能持續(xù)多久? 再對可能的方法作一最佳的選擇發展空間,并且確認這樣的對策方法不會產生其它副作用效果。
D6-第六步驟: 執(zhí)行及驗證永久對策
當永久對策準備妥當,則可開始執(zhí)行及停止暫時對策足了準備。并且對永久對策作一驗證合作關系,例如觀察不良率已由4000 PPM降為300 PPM,CPK由0.5升為1.8等,下游工段及客戶己能完全接受增強,不再產生問題重要意義。
D7-第七步驟: 防止再發(fā)
對類似的其它生產,雖然尚未發(fā)生問題更加廣闊,亦需作同步改善規劃,防止再發(fā),即我們說的”他石攻錯”可以使用。同時這樣的失效進入當下,也應列入下一產品研發(fā)段的FMEA中予以驗證。
D8-第八步驟: 團隊激勵
對于努力解決問題之團隊予以嘉勉效高化,使其產生工作上的成就感新體系,并極樂意解決下次碰到的問題。無論是產發(fā)段發(fā)現(xiàn)的問題最為顯著,或是量產尤為突出、客訴問題, 若公司每年有近百項的工程問題依照8D的方式來解決環境,對工程人員實力的培養(yǎng)著實可觀空間載體,成為公司重要的資產,這也是很多公司將8D制式化的原因相對簡便。
8D的運用重要組成部分,其實不只在工程上,您工作上合作,生活上碰到的很多問題勃勃生機,不妨也用8D的邏輯來思考看看